Datenschutz
Datenschutzerklärung für die Nutzung von ManagerCRM
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in ManagerCRM. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Nachfolgend informieren wir Sie detailliert über den Umgang mit Ihren Daten im Rahmen der Nutzung unseres CRM-Systems.
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher im Sinne des Datenschutzrechts für die Nutzung von ManagerCRM ist:
ManagerCRM
Allee der Kosmonauten 31
12681 Berlin
info@manager-crm.com
Vertreten durch: Prof. Dr. Thomas Neumann
2. Umfang und Zweck der Datenerhebung
a) Bei der Anmeldung und Nutzung des CRM-Systems
Bei der Anmeldung und Nutzung des CRM-Systems werden personenbezogene Daten erfasst und gespeichert. Dies umfasst unter anderem:
- Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer etc.)
- Unternehmensdaten
- Zugangsdaten (Benutzername, Passwort)
Diese Daten werden für die Bereitstellung des CRM-Services, die Verwaltung von Kundenbeziehungen, die Angebotserstellung, Rechnungsstellung, und interne Organisationszwecke genutzt.
b) Hochladen von Dateien und Nutzung von Funktionen
Bei der Verwendung von Funktionen wie dem Hochladen von Dateien oder der Nutzung von internen Kommunikationsmitteln werden Daten, die vom Nutzer selbst eingegeben werden, im CRM-System gespeichert. Dies kann persönliche Daten von Kunden oder Mitarbeiterinformationen umfassen.
c) Cookies
Die Internetseiten verwenden teilweise so genannte Cookies. Cookies richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren. Cookies dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden und die Ihr Browser speichert.
Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind so genannte “Session-Cookies”. Sie werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Andere Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert bis Sie diese löschen. Diese Cookies ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen.
Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browser aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.
Cookies, die zur Durchführung des elektronischen Kommunikationsvorgangs oder zur Bereitstellung bestimmter, von Ihnen erwünschter Funktionen (z.B. Warenkorbfunktion) erforderlich sind, werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gespeichert. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der Speicherung von Cookies zur technisch fehlerfreien und optimierten Bereitstellung seiner Dienste. Soweit andere Cookies (z.B. Cookies zur Analyse Ihres Surfverhaltens) gespeichert werden, werden diese in dieser Datenschutzerklärung gesondert behandelt.
d) Server-Log-Dateien
Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:
Browsertyp und Browserversion
verwendetes Betriebssystem
Referrer URL
Hostname des zugreifenden Rechners
Uhrzeit der Serveranfrage
IP-Adresse
Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.
Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet.
e) Kontaktformular
Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.
Die Verarbeitung der in das Kontaktformular eingegebenen Daten erfolgt somit ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt.
Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z.B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.
3. Verarbeitung und Speicherung von Daten
Die Verarbeitung und Speicherung der Daten erfolgt auf sicheren Servern in Deutschland, Luxemburg, oder innerhalb der EU sowie gegebenenfalls auf anderen sicheren Servern weltweit. Wir sichern Ihnen zu, dass sämtliche personenbezogenen Daten gemäß den einschlägigen Datenschutzbestimmungen behandelt und geschützt werden.
4. Nutzung von Plugins
ManagerCRM verwendet verschiedene Plugins von Drittanbietern, um die Benutzererfahrung zu verbessern und unser Angebot zu optimieren. Hierzu gehören unter anderem:
Google Analytics: Diese Website nutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Google Analytics verwendet Cookies, um eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie zu ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Nutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten bei Google Analytics finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de
Hotjar: Diese Website nutzt Hotjar, einen Webanalysedienst der Hotjar Ltd. (St Julian’s Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Malta). Hotjar ermöglicht die Analyse der Benutzung unserer Website durch die Auswertung von Benutzerverhalten wie Mausbewegungen und Klicks. Hotjar verwendet Cookies und andere Technologien, um Informationen über das Verhalten unserer Nutzer zu sammeln. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Hotjar finden Sie hier: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy
Facebook Pixel: Diese Website nutzt das Facebook Pixel, einen Webanalysedienst von Facebook Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland). Das Facebook Pixel ermöglicht uns, die Wirksamkeit von Facebook-Werbung für statistische und Marktforschungszwecke auszuwerten. Informationen zum Datenschutz bei Facebook finden Sie hier: https://www.facebook.com/about/privacy
Google Ads: Diese Website nutzt Google Ads, einen Online-Werbungsdienst von Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Google Ads ermöglicht uns, Anzeigen in den Google-Suchergebnissen zu schalten. Informationen zum Datenschutz bei Google Ads finden Sie hier: https://policies.google.com/privacy
Google Services: Wir haben mit Google einen Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung abgeschlossen und setzen die strengen Vorgaben der deutschen Datenschutzbehörden bei der Nutzung von Google Analytics vollständig um.
5. Weitergabe von Daten
Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nicht ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung an Dritte weitergegeben. Statistische Auswertungen, die keinerlei Rückschlüsse auf individuelle Personen erlauben, können jedoch zu Optimierungszwecken an Dritte weitergegeben werden.
6. Sicherheitsmaßnahmen und Haftung
Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff und Missbrauch zu schützen. Wir übernehmen jedoch keine Verantwortung für den Verlust von Daten oder für Serverausfälle bei Hosting-Providern. Zu Ihrer Sicherheit werden regelmäßige Backups kostenlos durchgeführt.
7. SSL-bzw. TLS-Verschlüsselung
Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.
8 . IP Anonymisierung
Wir haben auf dieser Website die Funktion IP-Anonymisierung aktiviert. Dadurch wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum vor der Übermittlung in die USA gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.
9. Rechte des Nutzers
Sie haben das Recht, Auskunft über die von Ihnen gespeicherten Daten zu verlangen, diese zu korrigieren oder löschen zu lassen. Für Anfragen bezüglich Ihrer Datenschutzrechte oder zum Umgang mit Ihren Daten in ManagerCRM können Sie sich an support wenden. support@manager-crm.com
10. Zustimmung und Widerruf
Die Nutzung von ManagerCRM setzt Ihre Zustimmung zur vorliegenden Datenschutzerklärung voraus. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, jedoch kann dies dazu führen, dass ManagerCRM nicht mehr oder nur noch eingeschränkt genutzt werden kann.
11. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand 12.11.2023. Durch die Weiterentwicklung von ManagerCRM oder aufgrund geänderter gesetzlicher Bestimmungen kann eine Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung erforderlich werden. Die aktuelle Version ist jederzeit auf der Website von ManagerCRM verfügbar.